Veelgestelde Vragen

Compredia werd in 2006 opgericht en heeft sindsdien een solide positie op de markt opgebouwd, dankzij jarenlange ervaring en een lange geschiedenis van succes. Met tal van tevreden klanten wereldwijd is Compredia een betrouwbare en eerlijke partner geworden. Wij hechten veel waarde aan transparantie en integriteit, en zijn ervan overtuigd dat onze lange ervaring onze betrouwbaarheid onderstreept.

Compredia is gevestigd in Viersen, Duitsland (UTC +1).

Compredia verkoopt uitsluitend aan zakelijke klanten, inclusief zelfstandige professionals zoals artsen, advocaten en notarissen. We bedienen ook verenigingen, steden, kerken, gemeenten, scholen, overheidsinstanties en universiteiten. Helaas doen we geen zaken met particuliere klanten.

De levertijden van Compredia zijn nu veel betrouwbaarder dankzij onze nieuwe online winkel. We werken met verschillende leveranciers en bieden alleen producten aan die daadwerkelijk beschikbaar zijn in ons netwerk. Als een product niet meer beschikbaar is tussen de bestelling en de betaling, kunnen we het vaak snel verkrijgen via alternatieve leveranciers.

Als B2B-winkel accepteren we geen kleine bestellingen. Het huidige minimum bestelbedrag is 150 EUR. Deze maatregel was noodzakelijk omdat kleine bestellingen ons economisch verlies opleveren, wat de kwaliteit van onze klantenservice negatief beïnvloedde. Met dit minimumbedrag willen we ervoor zorgen dat we het hoge serviceniveau kunnen handhaven dat je ook voor grotere bestellingen verwacht. Bedankt voor je begrip.

De verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het land van bestemming, het gewicht en volume van de bestelling. Je kunt een gedetailleerd overzicht van de verzendkosten hier bekijken. Voor palletverzendingen of bijzonder grote bestellingen kunnen de verzendkosten variëren. Neem contact met ons op voor een gedetailleerde offerte op maat.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en volume van de bestelling. Je kunt een gedetailleerd overzicht van de verzendkosten hier bekijken. Voor palletverzendingen of bijzonder grote bestellingen kunnen de verzendkosten variëren. Neem contact met ons op voor een gedetailleerde offerte op maat.

Helaas is het niet mogelijk om de producten persoonlijk op te halen bij Compredia vanwege organisatorische redenen. We bieden echter wel een betrouwbare verzendservice om je bestelling snel en veilig naar je te sturen.

Ja, we kunnen de verzendopties aanpassen aan jouw wensen. Neem gerust contact met ons op om de beste oplossing voor jouw situatie te bespreken.

Ja, Compredia biedt zowel originele als compatibele producten aan. Alle producten met de naam van de fabrikant zijn altijd origineel. Compatibele producten zijn duidelijk gemarkeerd met termen zoals "compatibel", "neutraal" of de naam van het compatibele merk, zoals Astar, Agfaphoto, Kodak en anderen. Om juridische redenen kunnen we compatibele producten echter niet als "origineel" adverteren, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Er zijn verschillende redenen waarom een product tijdelijk niet op voorraad kan zijn, zoals productieknelpunten, hoge vraag of logistieke problemen. We bieden alleen producten aan die we daadwerkelijk kunnen leveren. Voor artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, kunnen we helaas geen exacte schatting geven van wanneer ze weer beschikbaar zullen zijn. De beschikbaarheid kan variëren van twee weken tot twaalf maanden, of het product kan het einde van zijn levenscyclus hebben bereikt en niet meer leverbaar zijn.

In het verleden boden we betaling op krediet aan voor geselecteerde klanten. Helaas heeft dit in de loop der jaren geleid tot aanzienlijke verliezen. Daarom bieden we deze betalingsoptie niet meer aan. We zijn echter van plan om deze optie in de toekomst opnieuw aan te bieden via een externe betalingsprovider, om een veilige en betrouwbare verwerking te waarborgen.

Momenteel sturen we nog steeds facturen in PDF-formaat. In de toekomst zullen elektronische facturen verplicht worden, maar er zullen overgangsperioden zijn. We volgen de situatie op de voet en zullen de nodige aanpassingen doen wanneer dat nodig is.